伴随消费升级, 58集团不断调整战略并创新服务理念,努力打造链动居行生态体系。作为其核心业务之一,58集团三大房产平台58同城、安居客、赶集网一直契合行业发展,将最新的技术和服务理念深入贯彻到每一个细分板块之中,不断通过智能大数据等前沿技术来服务、规范市场,推动房地产行业的健康发展,其房产业务2017年同比获得全线增长。
数据显示,2017年58同城、安居客、赶集网三网房产业务覆盖城市及区域超600城,新增房源信息量较2016年同比增长约30%,房产业务APP端浏览量增长约70%,新房覆盖楼盘达7万+,在二手房和租房领域,无论是房源信息还是APP流量均同比获得增长。值得一提的是,统计显示移动端已成为重要访问渠道,占比达到85%,除PC端外,58同城、安居客、赶集网三网房产业务在移动端的领军地位继续得以夯实。
以消费者为中心,获得更多用户认可
2017年房产业务数据全面提升的背后,与58集团始终贯彻以用户为本的理念分不开。 2017年58集团从“真实、生动、丰富、保护”四个方面提升找房者体验的提升。
“找房用户不信任中介公司及平台的原因,61%是因为房源不对口,17%因为收费不透明,11%信息泄漏,8%不了解经纪人的资质,其他3%。” 58集团副总裁杜岩表示,“用户是根本,经纪人行业和平台都离不开用户,所以让用户的体验更好也是我们一起努力的方向。”
为让信息更真实,58集团投入大量资源实现房源全息字典,通过物理校验和平台巡检的方式来保障信息真实性; 让内容更丰富,推出了经纪人评价体系,让用户能够更加快速的找到自己想要的房子、找到有更优质服务的经纪人,提高用户找房效率;让展示更生动,通过视频、全景来更为真实的呈现房源信息,促进了用户的主动联系; 通过安全通话,对用户信息加以保护。
杜岩表示,通过数据分析,当用户有选择是否保留自己电话号码的权利时,电话转化率提升了249%,这是一个三赢的局面——当把用户的体验和需求考虑到如此的极致,就不难找寻到58集团为何在2017年消费升级的大潮中,房产业务依旧能够取得稳定增长的原因了。
58同城、安居客、赶集网三网蓄力,领先优势明显
稳定的增长,为58集团带来巨大的流量。如今,每天在58同城、安居客、赶集网上有超过3000万人次的找房用户,58集团的房产业务覆盖了全国上万家经纪公司,服务着全国上百万经纪人……三个平台联合发力,58集团房产业务市场覆盖率已达到80%。
58集团高级副总裁叶兵表示:“58同城、安居客等房产业务将通过‘房源全息字典’和‘云库3.0算法’的房源新生态基础数据库,积聚广泛的线下数据采集和深厚的线上数据沉淀,收录全国106城市的1.2亿室户真实房源,小区覆盖率超过95%。”
这是一个良性循环的态势,用户流量稳定增长,一方面助力58集团房产生态圈的形成和完善,有利于整合产品运营渠道,优化产品组合,可以为用户提供更加优越和周到的服务;而更优质的服务,将进一步打动用户,获得更好口碑。
“58同城、安居客、赶集网三大房产平台共同蓄力,致力于以搭建居民出行的国民生活服务平台为己任,提升国民幸福生活为目标,努力打造58集团理想居住生态体系。“58集团资深副总裁庄建东称。在2017年房产业务全线增长的背景下,2018年58集团依旧努力梳理城市人居住的新趋势和新需求,并致力于服务质量的不断提升,打造在线找房平台的行业标杆。