租客疫情期间租约到期,自如管家:别担心,我帮你找

 “谁又没有经历过着急找房子的时候呢?其实大家都只是想有个家,特别是在这个特殊时期。”为了帮助租客找到合适的房子,而提前线上开工的自如管家于博元表示。

受疫情影响,今年春节后的租房市场有了许多不同:有的人因为房子即将到期,疫情之后再返程可能会面临没有住处的困境;有的人因为个人情况变动,临时需要更换住处;有的人想在返程高峰前,抢先挑中一套心仪的房子……目前,于博元已经帮助不少租客完成了线上签约。

“没事,我可以提前线上开工”

疫情期间仍旧着急租房的人,绝大多数都是因为原有的房子即将到期,不租不行。小安(化名)就是其中的一员:他的房子即将到期,而自如管家原定的开工时间是2月10号。

于博元决定提前线上开工,“就觉得如果这个时候,我是这个租客的话,没地方住了肯定很难受。”

疫情当前,于博元为租客推荐了多套房源,随后自己备上口罩、消毒洗手液和用来隔离门把手的一次性手套出门为租客拍房源视频,介绍房源情况。因为担心地铁不安全,于博元步行顺着6号线一路找房、录制视频给租客看,看完了6号线便顺着10号线继续选。最后小安签下了一间10号线沿线房源。

“别担心,我帮你找”

除了租约到期以外,在疫情的影响下,临时、急迫的租房需求也不在少数:电话响起的时候,于博元就知道晓冰(化名)有些着急。

“我们要求租客提交约看的20分钟内联系上租客,所以平常都是我们先主动联系租客,很少会有租客先给我们打电话”,于博元回忆道。

面对租客的紧迫需求,于博元确认了租客有无病原接触、过往行程等信息后,立刻根据租客的需求线上推荐房源。

不多久,晓冰就签下了一套整租房源,她表示“当听到‘别担心,我帮你找’的时候,就觉得‘稳’了”。

“0接触”,疫情期间租房、安全两不误

年后通常是房屋租赁高峰,虽然受疫情影响,今年面临新租、换租、续签等租房需求的也不少。

如何安全的迎接这一波租房高峰?长租企业办法是“0接触”。通过在线看房、找房工具,配合专业的管家服务,以于博元为代表的自如服务者们,在线帮助租客选房、签约。

而对于保洁、搬家等上门服务的长租服务者,自如要求每天进行体温检测打卡,并要求在工作中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

“之前我们(自如)一直说要做到‘心服务’,其中一个标准是‘心阳光’,为别人带去温暖”,于博元表示,疫情当前,正需要这些服务者们承担起责任,保障城市的正常生活运转。疫情终会过去,在这个特殊时期,不论是租客、业主,还是长租平台,都有责任和义务,携手共进、共抗疫情。