长租是社区防疫“桥头堡”，需多方合力支持行业稳步发展

自全民抗疫阻击战打响以来，疫情已对众多行业的经济运行产生不同程度的冲击和影响。当前，我国疫情防控依然处于关键时期，加上返程复工高峰的到来，各领域企业践行“一手抓防疫安全、一手抓市场经济”的难度进一步加大。

其中，作为民生行业的长租行业面临巨大挑战：一方面，春节后迎来长租市场每年的成交黄金期；另一方面，大规模人员流动、出租与租房需求大量释放无不增加了疫情防控、人员排查压力。

面对疫情防控与市场需求的双重夹击，长租行业代表企业的动作，也提供了一些借鉴思路。比如，自如在行业中首推“0接触”服务模式，让业主、租客在0接触的情况下，分别满足各自托管和租房的需求。更关键的是，“0接触”背后是在尽可能地加强社区疫情防控。

在业主端，自如推出全托管模式，业主无需到线下门店进行房屋托管，仅通过线上方式就可完成咨询、报价、签约等操作，实现线上全托管。在此过程中，每套房屋都会配备固定专属自如管家，由其全程负责房屋勘验工作，了解业主房屋装修风格、面积、户型后就可给出委托方案，并在线生成实勘报告微信发送业主。收房后，自如会统一配置房屋并在线完成出租，且为租客提供后续保洁、搬家、维修等租期服务。

在租客端，通过线上VR看房、视频看房以及专属自如管家全程线上答疑等服务功能，租客同样可以在线上完成找房、看房、签约、支付等“0接触”操作，且自如承诺三天不满意无责换租，解决租客后顾之忧。

保障业主、租客健康安全的同时，又不因疫情影响长租市场的正常运行。

专家认为，疫情之下，众多企业根据自身特点、优势，将线下升级为线上的“0接触”模式，“切实减少了人员的流动与接触，这对于遏制新冠肺炎疫情扩散蔓延的意义重大”。

事实上，长租企业在这场战“疫”中，能够做的并不局限于此，借助模式、技术等方面的优势，长租机构比个人房东、传统中介模式“狙击火力更有代表性、节奏也更紧凑”。

近两周，长租平台已经持续落地了一系列抗疫措施。作为疫情防控的基础环节，社区防控是打赢疫情防控阻击战的决定因素。为做好社区防控工作，自如积极主动提供协助，对全国150万在住自如客进行统一信息登记，帮助业主与社区、片警、卫生和物业等单位进行对接。

自如还增加租期保洁免费消毒服务，自如保洁员每日体温检测合格方可上岗，服务过程中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套；租客若感到身体不适，也可通过自如联合好大夫推出的免费在线义诊寻求帮助。

长租企业做好防疫工作不遗余力的背后，是企业经营成本的增加，再加上春节假期延长等因素造成的房源空置期增加、业主房租的照常支付、人力支出增加等成本压力，让长租企业面临更多挑战。

长租公寓是社区防疫的“桥头堡”，为了促进长租这一民生行业的长期稳定发展，依靠企业“自救突围”是不够的，还需要政府相关部门推出优惠举措，通过加大财政资金支持、延期缴纳税款等举措，切实给予市场帮助和支持，降低疫情对长租行业的影响。战疫的同时，保障企业经营，才能推动市场有序、稳步恢复发展。