内地游客香港买玛卡被刷卡10万 已订机票赴港维

　　当事方费先生已订好机票赴港维权

　　10月22日，华西都市报的报道《天价“皇帝果”成都2元1两香港药房卖我3800》，引发了不小的共鸣，读者纷纷打进96111热线电话，或者在网络留言，讲述自己的“港囧”经历。

　　其中，费先生父亲一周前，在香港药房遭遇玛卡“斤”变“钱”卖，被刷走108800港币的事情，格外惹眼，而现在，正欲维权的费先生更是遭遇到药房各执一词的“罗生门”。

　　但费先生告诉华西都市报记者，他不想没有期限地等下去，已订好机票的他决定去香港讨要说法。

　　天价“罗生门”/

　　遭遇玛卡从“斤”变“钱”的费先生确信，他父亲身体健康头脑清楚，肯定事先问清楚了按斤卖还是按钱卖后，才会下单，药房是在撒谎。而药房店员在接受华西都市报记者采访时坚称，“知道内地很多是按照斤卖，所以我们会专门强调是多少钱一钱，达成共识才会收钱。”

　　内地游客：刷走10万才知“斤”变“钱”

　　费先生没有想到，自己的一片孝心竟然最后让60岁的父亲闷闷不乐，而究其原因，是老费先生在香港药房里遭遇了从“斤”变“钱”欺瞒销售。

　　费先生告诉华西都市报记者，今年10月14日，老费先生和朋友一起到香港旅游，为了让父亲玩得舒服，费先生事先专门在老人家的储蓄卡里汇入10万元现金。

　　10月17日，已回家的老费先生发现银行卡里的余额不对，他拿出仔细收好的在港购物收据一看，惊呆了！在不知不觉中，自己竟然买了10万多元港币的玛卡。

　　从费先生提供的购物收据来看，10月14日，老费先生以680元(港币)一钱的价格，买入了160钱玛卡，总购物金额为108800元(港币)，其中，还标明药房赠送了80钱。

　　“我爸完全没注意，”费先生告诉记者，父亲一口认定，当时问清楚是680元(港币)一斤，才会购买。

　　“我爸一辈子都节俭，要是知道680港币一钱，他肯定不会买。”费先生说道。

　　香港药房：已事先告知按“钱”卖

　　到底事情是怎样？按购物收据上的电话，华西都市报记者联系上了老费先生购买玛卡的龙城大药房。

　　“我们一直是按照钱卖的，”药房店员在听完了记者的讲述之后，同样很肯定地表示，在售出货物之前，他们都会告诉消费者具体的价格。“知道内地很多是按照斤卖，所以我们会专门强调是多少钱一钱，达成共识才会收钱。”

　　而对于费先生这种想要全额退款，该名店员表示，只要购物小票和药品还在，退款是没问题的，“但没有加工的药品才能退。”他同时补充道。

　　费先生说，玛卡已被切片，按照药房的说法当然是不能退货了。在费先生看来，父亲身体健康头脑清楚，肯定事先问清楚了按斤卖还是按钱卖后，才会下单，药房是在撒谎。

　　“但没有录音，当时也没有报警，要怎样才能证明我们说的是实话？”费先生很苦恼，而他父亲在得知自己被刷了10多万港币的玛卡之后，也变得闷闷不乐，这让做儿子的费先生更是担心。

　　“一片孝心，怎么就成这样了呢？”费先生长长一叹。

　　维权呼无门/

　　香港游变作囧途。整理这些年的报道，华西都市报记者发现，近年在港购物被药房坑蒙的内地游客不在少数。最常见的就是遭遇计量单位的陷阱，不少从“斤”变“钱”或者从“两”变“钱”售卖的药品，因为被加工切片或者磨粉而无法退货……

　　大多游客耗不起硬吞下“苦果”

　　掉进这样的“坑”，应该怎么办？这是彼时身处异乡的游客们最无措的事。

　　昨日本报报道，在港遭遇126港币止咳药变22800元的许先生表示，他曾在第一时间报警，并投诉至香港消费者委员会，无奈没有下文。而被刷走10多万元的费先生，也联系上了香港海关，他向海关提交了购物凭证，并陈述整个事件经过后，海关回复表示将展开调查，而至于什么时候出结果，也无从得知。

　　同样因为“按钱计价买药”，被香港药房刷走3万元积蓄后，合肥的王小姐曾8次向香港消委会投诉，10月16日，她收到了最新回复：“该公司拒绝再次提供退款，并表示这是最后的回复”，愤怒的王小姐第九次投诉后，像被耗尽了所有气力，但她告诉华西都市报记者，会一直等待下去。

　　报警、投诉、起诉……常见的维权手段背后，是大多数游客面临返航时限，或在时间精力和资金的压力下，选择硬吞下这枚“苦果”。

　　“没有录音，人证，我该怎么证明我说的是真的？”费先生很困惑。

　　而同样遭遇到“天价药”的黄小姐成功追回了27000元药款，她将自己的经验分享到了所在的维权群里，那里聚集着近百位在港购物遭遇陷阱，却未能成功维权的游客。“我就是去闹的，”黄小姐告诉华西都市报记者，她坐在药房门口，对每一位顾客说这家店全是坑钱的货，药房最终还钱。

　　“这种(方式)不安全，而且我们本来就是受害者，除了闹，就没有其他正常途径了吗？”费先生和许先生对此并不赞同。

　　费先生告诉记者，他已经不想再没有期限地等下去，目前已订好赴港机票，将会亲自到香港展开维权。对此，华西都市报记者将追踪报道。

　　知/道/一/下投诉香港药店和解不足三成

　　华西都市报记者查阅发现，香港从2013年7月开始正式执行新修订的《商品说明条例》。其中，虚假商品说明、误导性遗漏、饵诱式广告宣传、威吓性的营业行为、先诱后转销售行为、不当地接受付款等六大不良营商手法成为主要打击对象。《条例》中提到，任何人违反公平营商条文，可能受到刑事检控，最高可处罚款50万港元及监禁5年。

　　同时，根据香港海关8月公布的数据，《商品说明条例》实施2年来，海关共调查1296宗个案，其中药房行业居多，但最终被检控的个案有149宗。

　　“我们没有权利帮举报人做退款退货服务，”华西都市报记者致电香港海关的投诉热线，海关一名工作人员告诉记者，海关的主要任务是进行后续调查，消费者需要提供购物过程、购物发票及其他证明材料，海关依据材料判断该个案是否可以处理。他建议消费者可以第一时间联系香港消费者委员会展开协调。

　　但香港消费者委员会的工作人员却表示，消委会并没有执法权，主要在消费者和商家之间扮演协调者。今年头7个月，香港消委会共接获127宗针对该7间药店的投诉，包括售卖参茸海味和中成药，总金额超过150万港币。而在这些投诉中，只有35宗经消委会调停后，能成功达成不同程度的和解，成功率不足三成，远低于消委会平均超过七成的成功调停比率。

　　在香港消委会的官网上，消委会提到，若是商家始终不合作，调停不成功，那投诉人可根据索偿金额的不同，选择向小额钱债审裁处、区域法院、乃至高等法院作出申索诉讼。

　　连/线/香/港

　　天价“皇帝果”藏着“钱”

　　10月22日，在看到本报对天价“皇帝果”的报道后，香港媒体的记者也第一时间联系上华西都市报记者，想要对此事做进一步报道。

　　22日下午，香港记者到达事发药店采访，店员很愤怒地展示了装皇帝果的罐子，店员说，虽然字体小，但是也标明了是以“钱”为单位贩卖的，且价钱都事先谈妥的，不然许先生也不会签单。●“内地游客在香港被围殴身亡”追踪报道

　　打死内地游客嫌犯昨日受审

　　据香港特别行政区政府警务处官方网站消息，两名男子因涉嫌19日在香港红磡民乐街殴打一名54岁的内地男游客并致其死亡，暂控两人一项误杀罪。分别为32岁及44岁的两名男子22日在九龙城裁判法院受审。据《法制晚报》

　　中消协呼吁取缔不合理低价团

　　22日，针对不合理低价团，中国消费者协会建议政府有关部门加强合作，加大查处力度，对发布和经营违法旅游产品的主体形成有力震慑，发现一起，取缔一起。同时，呼吁建立违法经营者黑名单制度，净化旅游市场环境。 据新华社

　　本版稿件除署名外均为华西都市报见习记者杜江茜采写图片由受访者提供